重庆市普通高考综合服务平台（http://s.cqzk.com.cn，以下简称综合服务平台）是考生们一站式获取高考资讯、信息的权威渠道。我们为每一位考生生成了专属的考生卡号、密码并通过短信发送至报名时填写的主要手机号码，使用该卡号密码即可登录平台，实现一站式信息获取服务。有同学在微信后台留言咨询如果没收到短信或者删除了短信，卡号、密码忘记了怎么办？今天小编就为大家详细解答。

小技巧：觉得卡号、密码很复杂难以记忆的同学也不用担心，也可以使用接收到短信的手机号码与短信中的密码登录平台，登录后修改一个便于记忆的密码即可。

未“激活”的卡号

忘记了卡号、密码怎么办？

综合服务平台为每位考生分配了专属的考生卡号和密码并自动关联考生信息，通过短信统一发送至考生报名时填写的手机号，如果考生未收到短信或收到了短信但从未使用该卡号登录过平台，即未“激活”，未“激活”的卡号只能通过手机号验证的方式重设密码。

①登录页面点击“忘记密码”

②选择“验证手机号”

提示

每一个手机号只能与一个卡号绑定，考生卡号默认与报名时填写的第一个手机号码绑定，但由于部分考生填写了同一手机号（比如都填写的班主任手机号），系统将依次检索考生填写的第二、第三、第四个手机号，直至绑定成功。因此，如果遇到验证失败的提示，在确认身份证号填写无误的前提下依次尝试报名时填写的后续手机号码，如4个号码均提示验证失败，则需要返回首页与平台客服联系。

③验证成功后即可重设密码

已经“激活”的卡号

忘记了密码怎么办？

若考生使用卡号成功登录了综合服务平台，即卡号已经“激活”，已经“激活”的卡号如果忘记了密码相对比较简单，可以使用与卡号绑定的手机号或设置的安全问题或与卡号绑定的微信扫码三种方式来重设密码（取决于在“我的-安全设置”中选用了哪种设置方式，如下图，该卡绑定了手机号、设置了安全问题，可以使用这两种方式的任意一种来重置密码）。

①登录页面点击“忘记密码”

②选择“验证”方式

提示

使用“验证手机号”的方式需填写考生本人的身份证号码。

③验证成功后即可重设密码